Ascensores Andinos es la empresa peruana líder en el mercado de elevadores gracias a, entre otros factores, su preocupación por el servicio postventa. En los siguientes párrafos se cuenta la historia que le permite tener más de 25 años de funcionamiento, los factores de su crecimiento, así como los servicios y productos que ofrece. Además, la naturaleza del rubro en el país, sus proyecciones para este año (2016) y el siguiente (2017) y las innovaciones en materia de ascensores, cada vez más inteligentes y ecológicos. Esta nota fue escrita para la revista Business Empresarial.
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| Vanessa y Carlos Larco, herederos de la empresa. Foto: pqs.pe |
En 1989, cuando la situación económica del país no era favorable para formar una empresa, José Antonio Larco fundó Ascensores Andinos, con el objetivo de edificar una empresa nacional que destaque en su rubro. Previamente había obtenido experiencia en el sector como gerente de la empresa norteamericana Otis en países como Colombia, Venezuela y el Perú.
Al inicio, con solo 10 trabajadores (en la actualidad cuentan con más de 115 a nivel nacional) se dedicó al mantenimiento de los equipos, hasta que, con la estabilización económica, la empresa creció exponencialmente y amplió sus servicios al de instalación y venta. En retrospectiva, fue en el 2000 cuando se marcó un despegue: pasaron de comercializar diez ascensores a vender más de 100 unidades en los años posteriores.
A la fecha, en total, calculan haber vendido cerca de 1,800 ascensores (cifra similar a la que tienen en su cartera de mantenimiento: otro de los servicios que ofrecen).
FACTORES DE ÉXITO
Ascensores Andinos, según explica Carlos Larco, gerente comercial de la empresa, creció directamente por dos factores sustanciales: el boom inmobiliario y los proyectos Mivivienda. Además del cambio en la construcción de los edificios, que cada vez son más altos.
Gracias a ello analiza que las bajas por las que pasó el sector de la construcción, desde finales del año pasado hasta comienzos de este, no afectaron el mercado. Por el contrario, “esa tendencia a construir más alto sigue para arriba”, refiere.
Para este año esperan colocar 180 unidades (lo que equivale a cerca del 10% del mercado y representa un crecimiento para la empresa del 6% con respecto al año anterior). La perspectiva para el 2017 es mantener sus ventas en el rango de 180 a 220 unidades. De esa forma, su crecimiento se basará en el del mercado, el cual es de 6%. Buscan crecer a la par de ello y un poco más.
NUEVOS SECTORES
La venta de ascensores ha variado en cuanto a su ubicación. Luego de iniciarse en distritos como Surco, San Borja o Chacarilla, tuvo una fuerte recepción en San isidro y Miraflores para, ahora, tener gran acogida en Jesús María, Magdalena y alrededores, además de las periferias de Lima. “Es ahí donde se está construyendo porque ya no hay espacio en el centro, además del impulso de los proyectos Mivivienda y porque el valor del terreno es más económico”, refiere Carlos Larco.
Sus ventas se registran a nivel nacional, pero tienen participación directa (es decir filiales y trabajadores perennes) en Cusco (en donde ocupan el 80% del mercado), Arequipa (con cerca del 50% de participación) y Trujillo. Para el caso de departamentos como Piura, Cajamarca o donde se requiera, envían trabajadores cercanos o se transportan desde Lima. “La idea es abrir en más provincias, pero primero tenemos que tener una cantidad de ascensores vendidos para que se sostenga nuestra presencia”, manifiesta.
Larco destaca que en provincias han tenido un buen desempeño porque comenzaron antes que las empresas transnacionales. “Nosotros pusimos un pie antes que los demás”, explica.
En el futuro apuntan a incrementar su participación en departamentos como Chiclayo y Huancayo, en donde hay un alto potencial de construcción.
PROYECTOS
La empresa maneja sus ventas en dos partes: para residenciales y oficinas y en objetivos de cubrimiento para centros comerciales. El empresario explica que en el caso de oficinas, para distritos como San isidro y Miraflores, bajaron las ventas debido a “una sobreoferta que llenó el mercado”. Por ello, más se vende para residenciales y centros comerciales.
“Las ventas para centros comerciales se generan mediante licitaciones. Solemos trabajar con Mega Plaza, en los demás es complicado el espacio porque suelen contratar a empresas transnacionales”, indica. Otro proyecto de licitación en el que están participando (el más emblemático) es la Línea 2 del Metro de Lima.
PRODUCTOS
El ejecutivo rememora que, en paralelo al crecimiento en la venta de los ascensores, desde el 2012 comenzaron a distribuir escaleras y rampas mecánicas, con el objetivo de abarcar el 100% del transporte vertical. “También tenemos otras marcas que son para accesibilidad, como ascensores para casa, sillas que van por las barandas de la escaleras, plataformas que se instalan afuera de los edificios y montacargas. Con ello buscamos dar soluciones a los clientes y complementar nuestra cartera”, indica. Sostiene que en el sector de escaleras y rampas es donde están poniendo mayor énfasis para ganar más participación.
También realizan estudios de tráfico, dentro de sus servicios, en los que evalúan y dan recomendaciones sobre los requerimientos técnicos que necesitarán los ascensores para determinado edificio. Sobre ello, explica que recién se está toma conciencia en el país sobre la importancia de consultar a un especialista antes de construir un edificio.
INNOVACIONES
El ejecutivo manifiesta que las innovaciones en los ascensores pasan por mejorar “la inteligencia del equipo”: es decir cómo optimizar los tiempos de espera. Explica que con ello el ascensor reconoce que a ciertas horas, donde hay más demanda, debe esperar en ciertos pisos. También en una mayor coordinación en el trabajo simultáneo de varios ascensores instalados en un mismo edificio.
Además del cuidado ecológico, desde la fabricación hasta el ahorro de energía. Refiere que ahora los ascensores vienen “con el modo stand by”, que, como una laptop, apaga sus luces internas cuando no está en uso, hasta que se requiera su funcionamiento. “Los motores también han cambiado, antes eran con engranaje, ahora tienen imanes permanentes. Tienen menos pérdida de energía. Hay bastante de lo que se puede avanzar acá”, manifiesta.
CONTINUIDAD
Además de ser una empresa netamente nacional y familiar, en la que están involucrados todos los hijos del fundador, Carlos Larco, uno de ellos, explica que destacan porque se preocupan en el servicio post venta.
“Actualmente la competencia en el sector está creciendo bastante. Hay entre 45 y 60 empresas en todo el Perú pero muchas son fugaces, en el sentido de que aparecen por dos años y luego desaparecen porque son de fabricación local y sin ninguna normativa”, refiere.
En ese aspecto, lamenta que el funcionamiento de los ascensores no esté regulado en el país. “No hay una normativa. Lo único que se norma es la luz libre y las medidas de la cabina”, sostiene. Por ello, las empresas serias se basan en normas internacionales, como la UNE-EN 81, que cumple un certificado internacional europeo.
Explica que, por esa razón, en algunas situaciones los ascensores no son sostenibles en el tiempo. En el caso de Ascensores Andinos indica que se preocupan tanto en el servicio de instalación como el de mantenimiento con personal capacitado y propio.
Al respecto, apunta que capacitan a sus trabajadores, ya que en el Perú no hay una carrera directamente vinculada al sector. “Podemos decir que tenemos una escuela, en la que la gente más experta es la llamada a capacitar a quienes vamos contratando, principalmente profesionales en electrónica y mecánica. Pero nuestra capacitación nunca termina”, indica.
En esa línea, destaca que las empresas los buscan porque tienen un nombre ganado tras más de 25 años en el mercado y continuidad en el tiempo. Gracias a ello, resalta que Ascensores Andinos, en el ranking general, está en el cuarto lugar luego de las empresas transnacionales. Pero es la primera empresa netamente peruana en el mercado.
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Esta colaboración se publicó en la revista Business Empresarial, en la edición Nº 30.
La primera foto fue tomada de la página pqs.pe.
El resto de imágenes corresponden a la web de Ascensores Andinos.
